近来，来自北京的艾女士向质量陈述投诉反应渠道反映，1月22日，她在拼多多渠道上购买了一件棉服，到货时发现，棉服包装粗陋，包装有多处破损。艾女士翻开包装后，发现棉服存在多处质量上的问题。艾女士称，她向商家和渠道屡次请求退货退款，均遭到回绝。
2月22日，汹涌新闻就此事联络了拼多多渠道，对方表明将会查询。2月28日，艾女士来电称拼多多商家已承受渠道和谐，已为其处理退货退款事务，现在退款已到账。
1月22日，艾女士在拼多多渠道上购买了一件粉色棉服。1月25日，产品到货时，她发现棉服的包装非常粗陋。艾女士称，棉服的外包装是一个类似于黑色垃圾袋的物品，“外包装上呈现了大面积破损，整个包裹布满很多尘埃，棉服的内包装也有破损状况。”
艾女士供给的图片显现，棉服外包装的质地较差，存在多处破损，外包装上破损处乃至用胶带粘补。棉服的内包装也存在破洞状况。
艾女士说到，除了表里包装之外，棉服也存在质量上的问题。艾女士供给的图片显现，棉服上呈现多处蓝黑色墨迹，也有开线的状况。
艾女士称，她屡次就包裹破损和棉服质量上的问题联络商家和渠道处理退货退款，均遭到回绝，拼多多渠道乃至封闭了她的退款通道，“商家和渠道屡次忽视咱们顾客的诉求，不尊重顾客权益，情绪非常恶劣。”艾女士要求拼多多渠道对破损产品进行退货退款处理，商家和渠道就此事向她抱歉。
2月22日，记者就此事联络了拼多多渠道，对方表明将会具体查询。2月28日，艾女士来电称，拼多多商家已承受渠道和谐，已为其处理退货退款事务，现在退款已到账。（实习生 曾毅伟 记者 吕新文）
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